تلفن : 02166766680
تلفن : 02166766681
فکس : 02189314140
اس ام اس: 02166766680
شما هنوز به ناحیه کاربری خود وارد نشده اید.
برای استفاده از خدمات سایت باید وارد شوید.
آخرین بروزرسانی مهر ۳۰, ۱۳۹۵

پکیج تاچی Tachi

پیرو درخواست شرکت تاچی در مورخه ۹ شهریور نود و پنج خواهشمند است جهت خرید این محصول با نمایندگان رسمی شرکت تاچی و جهت بهره مندی از خدمات پس از فروش این محصول با خود شرکت تاچی تماس بگیرید!

در این صفحه فقط به سوالات فنی پاسخ داده خواهد شد!

۲۷۲ پیام

  1. سلام امروز یک eco 24 خرید کردم ولی چند روز بعد قرار است که نصب شود امید وارم که پشیمان نشوم از فروشنده آقای ایراندوست (تاکستان) که خیلی آدم شریف و خوش برخوردی است و کمال تشکر از ایشان را دارم

  2. محمد گفت:

    با عرض سلام و خسته نباشید
    یه سوال داشتم. می خواستم بدونم از نظر کیفیت با پکیچ های بوتان و ایران رادیاتور این پکیج در چه سطحی هست.
    مدل پکیج من ۲۴۰۰۰ تیپ بی و تک مبدل هست ممنون میشم راهنمایی کنید

    • گروه مهندسی افق گفت:

      تک مبدل یا همان مبدل دو منظوره برای تامین آبگرم مصرفی و رادیاتور بکار می رود اما در حالت دو مبدل، مبدل ثانویه صرفا برای تامین آب مصرفی بدون تماس مستقیم با شعله بکار می رود.

  3. محمد گفت:

    یه سوال یادم رفت کلا این تیپ ها چه تفاوت و مزیتی دارن و کدوم بالاتر هست

  4. hosein گفت:

    سلام
    می خواستم بدونم پکیج دیواری ایران رادیاتور بهتره یا TACHI؟
    در ضمن نصب TACHI رایگان هستش و این که هزینه برای تهیه لوازم نصب به عهده نصاب هست یا خریدار ؟

    • گروه مهندسی افق گفت:

      این سوال بسیار کلی بوده و برای قیاس هر محصولی باید پارامترهای مختلفی همچون صدا، مصرف انرژی، راندمان و قدرت را مد نظر قرار داد. اما از آنجا که تمامی پکیج های موجود به صورت مونتاژ یک سری قطعات تولید می شوند می بایست از کیفیت قطعات و نیز مهم تر از همه خوش نام بودن واحد خدمات در آن شهر یا منطقه مورد نظر اطمینان حاصل کرد.

  5. با تشکر اینجانب یک عدد پکیچ tachi مدل smart را خریداری نمودهام و به دنبال نماینده نصب مجاز ان در استان یزد بودم لطفا راهنمایی بفرمایید

  6. لطفا” حسن و عیب پکیج تاچی با شرح کامل برای من توضیح دهید بنده در میان سه مارک میخواهم تاچی بخرم با تشکر فراوان در ضمن کارخانه این دستگاه در کدام شهر می باشد

    • پیمان گفت:

      باعرض سلام من خودم نمایندگی خدمات یکی از شرکتهای تولید پکیچ هستم .یه پکیچ تاچی سراغ دارم که تا حالا چندین مرتبه نمایندگی خدمات رفته برای تعمیر کردن ان ولی هنوز نتونسته پکیچ تعمیر کنه وصاحب خونه شاکیه ایراد پکیچ در هر مرتبه روشن شدن روزی دو سه بار در روز حالت انفجاری پیدا میکنه مدل ژکیچ کلاس Aبدونه فن ممنون میشم اگه راهنمایی کنید

  7. مجتبی گفت:

    سلام
    پکیج خونه من تاچی تیپ a است
    یه مشکلی داره اون هم اینه که خیلی خاموش روشن میشه و بهمین خاطر آب داغ و سرد میشه بطور متناوب و خیلی اذیت کننده است
    می خواستم بپرسم این نوسانات گرمایی عادیه یا اینکه تو تنظیمات مشکل داره
    با تشکر

  8. هادی گفت:

    سلام
    من به کمک خیلی فوری نیاز دارم !!
    من یک پکیج Tachi سری Eco دارم که در خانه جدید که خریدم هست. اما اصلا ازش سر در نمیارم متاسفانه. اشکالات
    ۱- گرما به همه رادیاتورها منتقل نمی شود و یکی نیمه داغ که البته در همه پره ها هم گرما نیست و فقط در لوله ابتدایی افقی بالا گرمای ملایم هست + هوا گیری هم انجام داده ام

    ۲- آب گرم داخل لوله ها در آشپزخانه و دستشویی و حمام فقط ۳۰ ثانیه ابتدا داغ است و بعد ولرم می شود و حتی نمی توان دیگر حمام رفت

    ۳- هر چقدر درجه گرمایش رادیاتورها را بالا می برم و حتی آخرین عدد آن که فکر کنم ۸۴ درجه است و البته آب گرم لوله ها که فکر کنم ۴۴ درجه سانتیگراد هست اما سیستم بدون توجه به دمای تعیین شده خودش عدد گرما رو که برای رادیاتور تقریبن پایین متوسط و برای آب حمام، آشپزخانه و دسشتویی پایین تر از ولرم است را تعیین می کند !!!!!!

    ۴- من کرج هستم و اساسا هیچ مرکزی برای پشتیبانی و خدمات وجود ندارد و به هر تعمیر کاری هم می گویم می گویند ما نمی توانیم برای این برند کاری کنیم.

    لطفا راهنمایی کنید. ممنونم

    آدرس ایمیل بنده هم هست برای ارتباط و راهنمایی شما

    • دوست عزیز با این شماره تماس بگیر مشکلت حل میشه۰۹۱۲۲۲۸۱۴۳۴آقای طالبی

      • haghi8173 گفت:

        با سلام پکیج من مدل اسمارت دو مبدله فن دار همیشه تند تند رسوب می گیرد با اینکه سر راهش رسوب گیر گذاشته ام و چند وقت پیش شیر آب پر کنش عمل نمی کرد با بدبختی نمایندگی پیدا کردم بیاد منتها تایمش به من نمیخورد آقای طالبی بود می گفت صبح فقط می تونه بیاد منم بعد از ظهر وقت داشتم از بیرون سر کوچه یک نفر اوردم ۱۵۰ هزار گرفت درستش کرد ولی دو روز بعد دوبار خراب شد این دفعه آب گرم نمی کرد خلاصه تند تند خراب میشود سوال بنده اینه می تونم با یک مدل پکیج دیگه عوضش کنم البته دو سال از خریدش گذشته است.
        با تشکر

  9. سلام .میخواستم بپرسم نملیندگی سرویس کار مجاز در استان خراسان رضوی .گناباد. به ما واگذار می کنید.

  10. با سلام
    اینجانب از ساکنین آپارتمانهای مسکن مهر در استان یزد هستم که شرکت ساختمانی سازنده واحدها برای کلیه واحدها پکیج tachiمدل ecoخریداری نموده است خواهشمند است نسبت به عملکرد این مدل پکیج و اینکه آیا برای آپارتمانها این مدل جوابگو می باشد یا نه مرا راهنمایی نمایید .

  11. منصور گفت:

    سلام
    جهت ۱۰ واحد پکیج گلدیران خریده ام . لطفا نماینده نصب در کرج معرفی بفرمایید.

  12. ارسلان گفت:

    لطفا به سوالات من پاسخ دهید
    ۱- پکیچ tachi مدل smart کلاس b محصول کدام کشور می باشد
    ۲- خدمات پس از فروش در شهرستان ارومیه را دارد
    ۳- قیمتش چند می باشد
    ۴- لطفا مشخصاتش را برایم ایمیل کنید با تشکر ارسلان

  13. جفرودی گفت:

    سلام
    این پکیچ تولید کدوم کشوره عزیز
    ممنون

  14. سلام

    لطفا آدرس و شماره تلفن نمایندگی پکیج tachi در ایلام را برایم ایمیل نمایید.

    ممنون

  15. فارس گفت:

    با سلام
    ممنون میشم روش کار با مدل eco را برایم ایمیل کنید؛قسمت تغییر حالت روی شوفاژ و پایین آوردن درجه ی بار
    با تشکر

  16. حمیده گفت:

    سلام خسته نباشید
    یک پکیج Tachi مدل ECO دارم و در حال حاضر از زیر پکیج آب چکه میکند و فشار آب هم از ۰٫۸ بار بالاتر نمی آید
    لطفا راهنمایی کنید
    با تشکر

    • گروه مهندسی افق گفت:

      ریزش آب مربوط به رسوب بستن شیر اطمینان می باشد و بالا نرفتن فشاز در صورت کافی بودن فشار آب شهری مربوط به شیر پرکن یا شیر سه راهی می باشد.

  17. باسلام وممنون از راهنمایی هاتون
    من الان این زمستون دویم سالی هستش که پکیج تاچی مدل اسمارت دومبدله تو خونمون کارمیکنه فقط احساس میکنم صداش یکم زیاده میشه بنده رو هم راهنمایی بکنین مرسی

    • گروه مهندسی افق گفت:

      اگر از دودکش دوجداره استفاده نشده باشد مکش هوای احتراق دلیل آن خواهد بود که می بایست محدود کننده هوا را از محل جدا کرد. در غیر این صورت صدا مربوط به فن می باشد که می بایست سرویس گردد.

  18. عرشی گفت:

    سلام
    در خانه ما پکیج تاچی تیپ C نصب شده اگر ممکنه به موارد زیر پاسخ دهید:
    ۱- شماره نمایندگی خدمات پس از فروش در کرج
    ۲- با وجود این که فشار آب کم نیست (بیش از ۱ بار) اما آب گرم کن پس از چند ثانیه قطع میکند و البته این مورد همیشگی نیست. سیستم گرمایش رادیاتورها بدون مشکل است.

    • گروه مهندسی افق گفت:

      با خدمات تاچی تماس بگیرید
      دمای تنظیمی آب گرم مصرفی را بر روی ۵۰ تنظیم کنید و نه بیشتر اگر مشکل حل نشد با واحد خدمات جهت تنظیم فشار شیر گاز تماس بگیرید.

  19. مهدی گفت:

    سلام من میخوام پکیج بخرم ایا تاچی بخرم مدل اسمارت؟
    ایا خدمات پس از فروش و نصب رایگان دارد؟
    اگر نیاز به اگزوز باشد ایا هزینه دارد چقدر؟

  20. حسین گفت:

    سلام من حدودا یکسال هست که پکیج تاچی خریدم و چند وقته کمتر از یک ماه هر از گاهی بهم ارور میده و زود به حالت اول خودش بر می گرده و کار می کنه نمی دونم علتش چیه ، ممنون می شم منو راهنمایی کنید.

  21. قابل توجه خریداران
    با سلام
    من بهمن ماه سال ۹۱ پکیچ Type c خریدم، و امسال آذر ماه ۲ تا عیب پیدا کرد بعد از تماس با نصاب پارسالی و بعد از عیب یابی ایشان قرار شد خود با شرکت جهت ارسال قطعه هماهنگی نماید بعد از چند روز و با اصرار که هوا سرد است و اگر ممکن است زودتر کار ما انجام شود بعد از مراجعه ایشان اظهار نمودند که شرکت شماره گارانتی شما را تائید نمی کند و نه تنها برای شما بلکه اخیراً این مورد برای تعداد زیادی از مشتریان دیگر نیز بوده است ، هر چند ایشان اشکالات پکیج را رفع نمود و از من فقط هزینه ایاب و ذهاب گرفت ولی با کلی منت ..و اگر یه موقع برد این دستگاه که به گفته نصاب ۶۰۰٫۰۰۰تومان است بسوزد چه باید کرد؟ حال من به عنوان یک مشتری و با داشتن یک کارت گارانتی بی اعتبار چه باید بکنم؟ و در این مدت و قبل از برخورد با این مشکل متاسفانه به چند نفر از همکاران و دوستان نیز پیشنهاد خرید این پکیچ را دادم و نگران تایید نشدن گارانتی آنها نیز هستم..مطمئناً اگر مشتری ۱/۰ احتمال بدهد که با موارد این چنینی روبرو خواهد شد هرگز به سمت این محصول نخواهد رفت ..حال اگر کسی راهکاری دارد لطفاً ارائه نماید .

  22. کیانوش گفت:

    با سلام
    این پکیچ تاچی فقط اشک مان را درنیاورده است.
    سه هفته قبل بر روی سایت پیغام گذاشتم .با من تماس گرفتند که چرا مشکل دارید به ما خبر نمی دهید! ما دوروزه حلش می کنیم.
    نفر فنی مراجعه کرد چند ساعتی با دستگاه ور رفت باز کرد اوراق نمود و جمع کرد ولی دستگاه کار نکرد شب شد رفت و سه روز بعد آمد و بلاخره دستگاه روشن شد دستمزد گرفت و رفت و بعد از یک هفته مشکل ناله و زوزه و جیغ و فریاد مجددا شروع شد با نماینده تماس گرفتم شنبه بود گفت آخره هفته می آیم ولی الان ساعت ۱۲ جمعه شب است نیامد که نیامد.
    ۰۹۱۱۳۳۴۵۵۴۱ منتظریم صدای گرمتان را بشنویم

  23. sina گفت:

    سلام
    جالبه که تو تبلیغاتشون زدن که خیلی دیر رسوب میگیره من هنو ۲ سال نشده که تاچی تک مبدل سری بی گرفتم تا الان ۲ بار اسید شوئی کردم الان خودم ی پا استا شدم که واسه بار سوم الان دیگه قفل کرده باز نمیشه -آیا تو این حالت تعویض مبدل شامل گارانتی میشه؟

    • گروه مهندسی افق گفت:

      پکیج های تک مبدل نسبت به دومبدل سریع تر رسوب می گیرند و برای جلوگیری از رسوب بستن همه پکیج ها می بایست از تجهیزات سختی گیر مانند پلی فسفات یا سختی گیرهای مغناطیسی استفاده کرد.

  24. سلام
    تقریبا” یک سال ونیم پیش یک پکیج تاچی خریدم درضمن اینکه کارت گارانتی منو روبعداز نصب کردن باهزارترفند ازم گرفته وباخودش برده،جهت نصب هر پکیج هم مبلغ ۳۰هزارتومن گرفته بااین دلیل که اگه فردامشکلی پیش بیاد سریعتر کارتو انجام بدم، حالابرد دستگاه من سوخته و هیچ کس به من جوابگو نیست نمایندگی که ازش خریدیم هم تماس گرفتم دقیقا جواب سربالا میده ،حالا تکلیف من چیه با یه بچه ی کوچک توسرمای زمستان؟؟؟؟
    جهت اطلاع شمانمایندگی که ازش خریدم
    استان گلستان، گرگان(آقای وطن دوست)

  25. رضا گفت:

    پکیج سری بی ما دایم ارور ۲ می دهد و بوقهای متوالی می دهد و صبح تا شب صدای ارورش روی اعصاب ماست
    اصلا پکیج خوبی نیست . تنظیمش دایم بهم می خورد

    • گروه مهندسی افق گفت:

      ارور ۲ مربوط به دودکش و یا تجهیزات وابسته به آن می باشد که به احتمال زیاد نفوذ قطرات باران و یا رطوبت حاصل از احتراق به داخل پرشرهوا باعث این اتفاق است. که نیاز به سرویس و تمیزکاری دارد.

  26. کیانوش گفت:

    مشکل خدمات بعداز فروش شرکت جای تجدید نظر اساسی دارد.
    کسی پاسخگو نیست.

  27. با عرض سلام وخسته نباشیدخدمت همکار گرامی
    درخواست نمایندگی خدمات پس از فروش پکیج تاچی

  28. سیاوش گفت:

    این شماره ای که اعلام کردید که جواب نمیدهد . لطفاً ساعت کاری را ذکر کنید!

  29. رضا گفت:

    سلام ارور ۴ مربوط به چه چیز دستگاه می شه و اینکه رادیات ها زیاد گرم نیستند من درجه حرارت رادیات ها رو تا چند می تونم بالا ببرم
    ممنون

    • گروه مهندسی افق گفت:

      مربوط به گرم شدن بیش از حد پکیج می باشد که در دمای ۹۰ درجه اتفاق می افتاد و دلیل اصلی آن خرابی پمپ یا گرفتگی صافی مدار گرمایشی زیر پکیج می باشد.

  30. عرشی گفت:

    بعد از مدتی که آبگرم استفاده میکنیم، در سیستم گرمایش ارور فشار میدهد که احتمالاَ ناشی از کاهش دما است. مدل پکیج اسمارت (سی) هستش که ظاهرا باید دو مبدله باشد. در صورت امکان به سوالات زیر پاسخ دهید:
    ۱- آیا اروری که داده میشود به دلیل تک مبدله بودن است؟
    ۲- آیا پکیج اسمارت (سی) ۲۴٫۷ تک مبدله هم وجود دارد؟
    برخی مشخصاتی که روی بدنه نوشته شده به شرح زیر است:
    Smart-C
    ۲۴٫۷ KW
    ۱۱۰ W

  31. محمود گفت:

    باسلام
    معمولا” کارخانجات تبلیغات زیادی برای اجناس تولیدی خود می کنند که بهترین ومهمترین آن خدمات پس ازفروش است متاسفانه اینجانب ازشما یک دستگاه پکیج خریداری کردم باکلی مکافات آمدند وصل کردند و دستگاه معیوب بوده وتا این لحظه جهت تعمیر نیامدند حداقل حق مشتری احترام است نه بی احترامی اگرقانونی وجود داشت ان را پس میدادم وهرگز ازتولیدات شما استفاده نمی کردم قابل توجه شما دستگاه درتاریخ ۲۸/۱۱/۹۲ نصب شده

  32. امیر گفت:

    سلام

    من پکیج مدل a دارم که به خاطر نوسان فشار اب به مرور زمان درجه پکیج به صفر میرسه و با استفاده از

    پیچه مخصوص درجه باز به حالت گرم برمیگردانم اما امشب با توجه به سرد شدن شوفاژ متوجه شدم

    درجه به صفر رسیده ولی بعد از پیچاندن آن پیچ درجه تکان نخورد و وقتی پیچ را بستم شروع به حرکت کرد ولی از حد معمول بالاتر رفته و متوقف نمیشود ؟ تا چه عددی مجاز است و باید چیکار کنم ؟؟؟؟

    • گروه مهندسی افق گفت:

      فشار نرمال برای کارکرد پکیج ۱ تا ۱٫۵ بار می باشد اگر فشار بیش ازین مقدار شده بهتر است از طریق پیچ هواگیری رادیاتورها آنقدر هواگیری نمایید تا فشار به اندازه مورد نظر کاهش یابد. اگر فشار بیش از ۳ بار باشد از طریق لوله تخلیه سرریز خواهد کرد.
      روش دیگر تخلیه آب داخل پکیج به شرح زیر است:
      ابتدا ورودی آب شهری به پکیج را بسته شیر آب گرم مصرفی در سینک یا سرویس بهداشتی را درحالت باز نگه دارید و با باز نمودن پیچ شیرپرکن اقدام به تخلیه آب اضافی از طریق شیر آبگرم مصرفی نمایید.

  33. محمد گفت:

    با سلام من یک پکیج تاچی تیپ c حدود یک سال پیش خریداری کردم العان که قراره اونو نصب کنیم برگه ضمانت داخلش نبود .فروشگاه هم قبول نمیکنه لطفا راهنمایی کنید

  34. چوبینه گفت:

    سلام خسته نباشید
    پکیج دیواری تاچ مدل سی دارم روشن میشه گرمای اب مصرفی هم خوبه ولی ثابت نمیمونه با فاصله یک دقیقه به تدریج گرم گرم وکم کم سرد سرد میشه وهمین طور ادامه داره هیچ اروری هم نمی ده
    لطفا راهنمایی کنید وشماره تماس خدمات شهر قم را هم بفرمایید
    با تشکر

  35. با سلام
    بنده پنچ سالی است که یک دستگاه پکیچ دیواری تاچی را خریداری نمودم از همان زمستان سال اول گرفتارم تا هم اکنون.
    هنگام فعالیت شوفاژ به شدت سوت و آژیر می کشد تا حالا هم هیچ کدام از نمایندگان خدمات پس از فروش مشکل را رفع نکرده اند .
    و حتی حاضر به مراجعه نیستند
    من مانده ام با این جعبه موسیقی روح خراش چه کنم .
    ۰۹۱۱۳۳۴۵۵۴۱

  36. farid گفت:

    سلام یک پکیچ تاچی مدل ایکو دارم که اب را گرم نمی کند ولرم میکند و سرد و از داخل پیکج سرو صودا میاید تعمیر کار میگه از فلورت دستگاه است به نظر شما مبدل دستگاه رسوب دارد یا باید قطعه تعویض گردد

    • گروه مهندسی افق گفت:

      اگر سر و صدا شبیه شر شر آب باشد مبدل پر از رسوبات معلق می باشد که مانع گردش مناسب آب و گرم شدن آن می شود. چرا که در مدل اکو در هنگام تامین آب مصرفی پمپ خاموش است و این صدا نمی تواند از پمپ باشد.

  37. محمد گفت:

    با سلام دفترچه راهنمای پکیج تاچی مدل سی رو از کجا میتونم گیر بیارم؟ با تشکر از توجه شما

  38. باسلام
    ساختمانی خریداری کردم مجهز به دودستگاه پکیج تاچی مدل استار.هردوتاپیغام خطای E3رامی دهند لطفا راهنمایی نمایید

  39. باسلام
    آیاطرح تعویض پکیجهای تاچی صحت دارد

  40. رضا گفت:

    با سلام من پکیج تاچی دارم سری b مدل star دارم مشکلش اینه که رادیاتورهای خونه رو گرم میکنه ولی آب شیر لوله کشی و حمام رو گرم نمیکنه یعنی کم گرم میکنه میخواستم بدونم از چی هست ممنون میشم راهنمایی کنید

  41. رضا گفت:

    تست کردم دستت درد نکنه بهتر شد ولی دما تا ۴۰ درجه بیشتر نمیاد بعضی موقع ها هم کم میشه

    • گروه مهندسی افق گفت:

      باید شیر گاز به کمک کدهای مخفی صفحه نمایشگر این پکیج تنظیم گردد. می بایست با واحد خدمات این محصول تماس بگیرید.

  42. رضا گفت:

    راستی barدستگاه هم روی ۱٫۳ هست بعضی مواقع هم ۴ تا بیپ میزنه

  43. ارشدی گفت:

    سلام ما به منزل جدید داریم میریم و نو ساز هست. پکیج مورد استفاده تاچی اکو ۲۴ هست. میخواستم ببینم کاتالوگ یا دفترچه راهنما برای دانلود پیدا میشه. آخه چند بار تلاش کردم روشن کنم سریع از خروجی آب رو تخلیه میکنه
    ممنون

    • گروه مهندسی افق گفت:

      فشار آب را بیش از ۱٫۵ بار پر نکنید. میتوانید با ما تماس بگیرید تا به صورت تلفنی نحوه راه اندازی آن به شما آموزش داده شود.

  44. رضا گفت:

    میشه شما کدهای مخفی رو بگید به این شمارهای که گفتید زنگ زدم گفت باید کارت گارانتی داشته باشید این چیزا من تو این منزل تازه اومدم و مستجرم نمیدونم کی نصب کرده کارت گارانتی کجاست ممنون میشم راهنمایی کنید با تشکر فراوان

  45. رضا گفت:

    با چه شماره وبا چه شخصی باید صحبت کنم ممنون میشم

  46. ناصر گفت:

    با سلان یک ماهی است که پکیج دومبدل مدل اسمارت تهیه کردم به لطف این پکیج هرشب با صدای سوت نازنینش دو تا سه مرتبه باید ازخواب بیدارشده و پیچ تنظیم فشاراب را که به صفر رسیده باز کنم تا به ۱/۵ بار برسد و اگر هم یک روز درخانه نباشیم دستگاه کلا خاموش شده و خانه به سردخانه تبدیل می شود طی تماس با نصاب هم می گویند که چاره ای نیست و باید تحمل کنید حالا شما لطف کرده راهنمایی کنید

    • گروه مهندسی افق گفت:

      سیستم مدار گرمایشی شما نشتی دارد که می تواند از شیرآلات رادیاتورها و یا لوله کشی باشد. اگر این مورد شناسایی و برطرف گردد بعد از پر کردن فشار سیستم این فشار تا ابد ثابت خواهد ماند.

  47. با سلام جناب خانه شناس بنده پکیج مدل b دارم که هنگام روشن شدن براى گرمایش صداى تق تق به وضوح شنیده مى شود حدس بنده ایراد از پمپ مى باشد لطفا بنده را راهنمایى فرمایید، با تشکر از زحمات وشکیبایى شما که با صبر وحوصله پاسخگو هستید،

    • گروه مهندسی افق گفت:

      بله به احتمال زیاد صدا از پمپ و یا رسوبات موجود در حوضینگ پمپ می باشد. با واحد خدمات این محص.ل تماس بگیرید:

  48. أیا قابل تعمیر مى باشد یا باید پمپ. تعویض شود،

  49. رفيعي گفت:

    باسلام خدمت برادر بزگوار ، حدود یک سال است ازپکیج شوفاژدیواری مدل c تک مبدله برای ساختمانی حدود ۱۰۰ متر استفاده میکنیم ، جهت استفاده از آب گرم دچار مشکل هستیم چرا که مدام گرم و سرد میشود( البته ابتدا فکر میکردیم که شاید فشار آب ساختمان کم و زیاد میشود اما با چک کردن پمپ آب بعد متوجه شدیم نه اینطور نیست حال در صورت امکان جهت رفع مشکل فوق راهنمایی کنید

    • گروه مهندسی افق گفت:

      دمای آب گرم مصرفی را روی ۵۰ درجه تنظیم کنید باز اگر دیدید در حین مصرف آب دمای آن به ۶۰ درجه میرسد باید شعله بلند پکیج توسط نمایندگی مجاز کم شود.

  50. فلاح گفت:

    با سلام.یک پکیج اسمارت تیپ۲ داریم که دو سه روزه فشار بارش رفته روی ۲٫۵ تا ۳ شبها هم کمی سر ریز میکنه. برای پایین اوردن بارش چیکار کنم.

  51. فلاح گفت:

    ضمنا چیکار کنیم که بارش ثابت بمونه و نیاز به تنظیم های پیاپی نداشته باشه? با تشکر

    • گروه مهندسی افق گفت:

      ورودی آب سرد به پکیج رو ببندید و چک کنید که آیا باز هم فشارش افزایش پیدا خواهد کرد؟ در این صورت شیرپرکن معیوب است.

      جهت تخلیه فشار آب اضافی در پکیج:

      ورودی آب سرد به پکیج را ببیندید و شیر آبگرم مصرفی در سینک ظرفشویی را بازکنید اگر شما ورودی را به درستی بسته باشید نباید از شیر آبگرم مصرفی آبی خارج شود. در این حالت با باز کردن پیچ پرکن به جای افزایش فشار پکیج باعث تخلیه آب داخل آن خواهید شد.

  52. فلاح گفت:

    با هوا گیری فشار را روی ۱٫۵ تنظیم کردم .بعد از ۲ روز باز هم فشار رفت روی ۲٫۵ .ضمنا لوله کشی ساختمان هیچ نشطی ندارد.چیکار کنم که فشار ثابت بماند.با تشکر

  53. محمد گفت:

    باسلام
    یک پکیج دومبدله مدل سی داریم فشار ان روی۱/۵ ودما ۵۰ ست مشکل اینه که مدتیه اب گرم نمیمونه یعنی گرم و سرد میشه و فشاراب گرم خیلی کم شده مشکل از چیست؟

    • گروه مهندسی افق گفت:

      مبدل شما رسوب گرفته و سرعت آب در داخل آن کم شده در نتیجه دمای آب مصرفی از ۶۰ درجه بالاتر می رود و پکیج خاموش شده و دوباره روشن می شود که باعث سرد و گرم شدن پکیج شما می شود.

  54. محمد گفت:

    با سلام من حدود ۲ ساله یک پکیج تاچی مدل eco خریداری نمودم مدام پیغام E1 میده و خونمون همش سرده وقتی حمام هم میریم آبش یکدفعه سرد میشه. یکدفعه تعمیرکار از نمایندگی اومد یک مدت خوب شد ولی حدودا ۶ ماهه دوباره مشکل داره(ٍE1) اگه میشه راهنمایی کنید.
    با تشکر

  55. محمد گفت:

    با سلام مجدد
    آیا امکان تبدیل پکیج تک مبدله به دو مبدله وجود دارد؟

  56. امير گفت:

    سلام، مدت زیادیست پکیج تیپ c ما ارور e1 میدهد، دو بار هم پرشر عوض کرده ایم هر دو با. هم طوسی بوده، افاقه نکرده، ما چه کنیم؟

  57. علی گفت:

    پکیج دیواری تاچ مدل سی دارم روشن میشه گرمای اب مصرفی هم خوبه ولی ثابت نمیمونه با فاصله یک دقیقه به تدریج گرم گرم وکم کم سرد سرد میشه وهمین طور ادامه داره هیچ اروری هم نمی ده. از نمایندگی اومد با کلیدهای ترکیبی تنظیمش کرد. بعد از دو ماه دستم خورد به کلید ریست. الان دوباره گرم و سرد میشه. خواهش میکنم روش تنظیمش را به خودمون آموزش بدید

    • گروه مهندسی افق گفت:

      استفاده از تنظیمات مخفی فقط برای تکنسین مربوطه مجاز است چرا که ممکن است در صورت اشتباه شما قطعات امنیتی همچون فن و .. از کار بیافتند.

  58. فرهاد گفت:

    با سلام , پکیج بنده تیپC است ,مشکلی که داره به این صورت است : رادیاتورها خیلی عالی کار کرده و هیچگونه مشکلی ندارند اما آب مصرفی برای ۲۰ ثانیه(حدودا”) گرم هست و بعد سرد میشود و درجه حرارت هم دقیقا” بالا رفته و پائین میآید اما درجه شوفاژ ثابت است,این حالت در حمام و آشپزخانه فرقی ندارد,فشار آب هم عالیست . از آنجا که بنده مستاجرم و مالک بنده فرقی با اکوان دیو ندارد! و کلی هم خسیس است! لطف کرده و راهنمائی کنید که چه باید کرد؟ دست به آچرم هم خوبه . ممنون.

  59. امير گفت:

    ممنون از پاسخ شما، میشه لطفا بفرمایید هزینه تعویض برد چقدر میشه؟

  60. ر.ح گفت:

    با سلام
    ما پکیج تاچی مدل eco داریم ک توی گرم شدن آب برای حمام کردن مشکل داریم.اول ولرم میشه بعد سرد میشه دوباره همین سیکل تکرار میشه.ممنون میشم راهنمایی کنین.

  61. با سلام
    به همه سفارش میکنم به هیچ وجه محصولات تاچی نخرند که گرفتا میشن
    من پکیج تاچی مدل اکو دارم بدبخت کرده ما رو اینقدر مشکل داره
    کسی هم جوابگو نیست

  62. محمد گفت:

    من یک دستگاه پکیج تاچی مد اکو دارم فن دستگاه کار می کنه ولی مشعل به هیچ عنوان روشن نمیشه لظطفا راهنمایی کنید.

  63. محمد گفت:

    در ضمن اصلا فن جرقه نمی زنه و مشعل اصلا روشن نمیشه و ارور e1 میده.

    • گروه مهندسی افق گفت:

      اگر پرشر فن دستگاه شما مشکی رنگ باشد حتما تعویض اش کنید و از مدل های سه سیم طوسی استفاده نمایید. اگر با تعویض پرشر مشکل برطرف نشد برد دستگاهه شما هم در اثر خرابی پرشر دچار ایراد شده می بایست آن هم تعویض گردد.

      • Sajadparto گفت:

        باسلام پکیج تاچی مدل اکو تک مبدل میباشد پکیج سرویس شده اما ارور E4میزنه مشکل از چیه ?باتشکر

        • گروه مهندسی افق گفت:

          ارور ۴ نقص به علت داغ شدن بیش از حد می باشد که به تمام عواملی که باعث عدم گردش آب می شود تا دمای آن بالا رود بستگی دارد:
          بسته بودن شیرهای رفت و برگشت
          خرابی پمپ
          گرفتگی مدار و ..

  64. با سلام
    من دارای تاچی تیپ سی هستم
    تا حالا ازش تو این چند سال رازی بودم- الان که هوا گرم شده گذاشتمش روی موقعیت تابستانی – و دمای اب مصرفی دوش را هم گذاشتم سیو پنج درجه، اما این دما ثابت نمی مونه و همینطوری بالا میره و تا پنجاه الی شصت درجه میرسه و اب خیلی داغ میشه ، فشار آب هم خوبه
    در کل مشکل نماندن دمای آب در درجه تنظیم روی صفحه دیجیتال می باشد.
    شیر ورود و خروج شوفاژ را هم بستم ، مشکل حل نشد .
    به نظرتان مشکل از کجاست؟.
    با تشکر

  65. علی گفت:

    با سلام و خسته نباید پکیچ ما مدل eco هستش چند وقته که وقتی حموم میریم آب مدام سرد و گرم میشه یعنی حدود ۲۰ ثانیه گرم هستش بعد سرد میشه دوباره ۲۰ ثانیه گرم و بعد سرد میشه کلا اعصابمونو خورد کرده بچه کوچیک داریم همش درگیر این حموم شدیم راستی دستگاه هیچ اروری نمیده
    ممنون از راهنماییتون

    • گروه مهندسی افق گفت:

      ابتدا در حالت تابستان دمای آب گرم مصرفی را روی ۵۰ درجه تنظیم کنید
      اگر مشکل حل نشد شیر گاز باید تنظیم شود.
      با واحد خدمات این محصول تماس بگیرید.

  66. فرزاذ گفت:

    با سلام
    پکیج تاچی اکو تیپ A ارور E4 میده …. مشکل از کجاس؟می تونم خودم درسش کنم؟؟؟؟

  67. فرزاذ گفت:

    این راهم‌اضافه کنم که فشار سنج عدد صفر را نشان میدهد آب اصلا گرم نمی شود و چراغ قرمژ مدام چشمک میزند با تشکر

  68. حسینی گفت:

    با سلام! ارور e 4 مربوط به چیه

  69. رشوند گفت:

    سلام ما یه پکیج تیب cداریم وقتی میبرم رو حالت زمستونه دستگاه در حالی که کارشو انجام میده سوت هم میکشه از رو چیلر هم هواگیری کردم اما بر طرف نشد راستی بازم بگم که تو این حالت که سوت میکشه وقتی شیر اب گرمباز میشه صدا قطع میشه و با بستن شیر مجددا سوت میکشه لطفا راهنماییم کنیر

  70. رشوند گفت:

    سلام ما یه پکیج تیب cداریم وقتی میبرم رو حالت زمستونه دستگاه در حالی که کارشو انجام میده سوت هم میکشه از رو چیلر هم هواگیری کردم اما بر طرف نشد راستی بازم بگم که تو این حالت که سوت میکشه وقتی شیر اب گرمباز میشه صدا قطع میشه و با بستن شیر مجددا سوت میکشه لطفا راهنماییم کنید
    باتشکر

  71. mahdi گفت:

    سلام.من مدت دوسال است پکیج تاچی مدل اسمارت دارم.قبلا فشار ورودی آب خانه کم بود و مدام ارور e9 میداد .و ما با نصب پمپ تحت فشار ،فشار آب ورودی منزل را زیاد کردیم.اما هنوز هم همان ارور را میدهد تا زمانی شیر فشار را باز میکنیم که ارور و بوق قطع شده و کارکردش عادی میشود و اگر شیر فشار را به مدت چند دقیقه باز نگاه داریم هم از شیر اطمینان هم از صفحه زیر پکیج آب میریزد.لطفا راهنمایی بمرمایید.

    • گروه مهندسی افق گفت:

      نقص به علت کمبود فشار آب ربطی به فشار آب ورودی ندارد/ شمامی بایست یکبار آب داخل پکیج را به اندازه ۱ تا ۱٫۵ بار پرکنید و شیر پرکن را ببندید. در این صورت حتی اگر آب قطع شود باز پکیج در حالت زمستان کار میکند و هیچ اروری نمی دهد. احتمالا نشتی موجود در سیستم لوله کشی مدار رادیاتورها باعث افت فشار داخل پکیج به کمتر از ۰٫۵ بار شده و باعث بروز ارور ۹ می شود. لطفا در زمان بروز ارور فشار داخل پکیج بررسی شود و نشتی موجو در مدار گرمایش شناسایی و برطرف گردد.

  72. با سلام مدتی است که با باز نمودن آب گرم مصرفی پکیج صدای صوت کشیدن میدهد .باز پس از بستن آب گرم ادامه دارد تا زمان خاموش شدن فن پکیج .لطفاً راهنمایی نمایید در ضمن خدمات پس از فروش شما نیز صفر میباشد و در اسلامشهر هیچ کس جواب درستی نمی دهد حتی نصاب خود شما که نصب کرده . با تشکر ۰۹۱۲۷۰۳۸۱۴۸

  73. سهیل گفت:

    سلام من پکیج دیواری کلاس a در منزل دارم و گرمای خوبی برای شیر اب مصرفی و حمام داره ولی رادیاتور ان به هیچ وجه گرمایی نداره و اینکه اگر پکیج را خاموش و روشن نکنم اب لوله هم گرم نمیشه مشکل از چیه؟

  74. پوریا گفت:

    سلام
    پکیج مدل اکو دارم،خوب کار میکرد که چند شب پیش ارور E1 ارورداد از برق کشیدمش و صبح مجددا به برق کردم،از اونذومتصلشاونذوزالا شوفاژها سرده،دمای شوفاژ تا ۸۵ بالا میره و پکیج خاموش میشه با رسیدن دما به ۵۵ مجددا روشن میشه
    لطفا راهنمایی کنید سرده.

  75. الحمدالله
    از وقتیکه با پکیج تاچی آشنا شدم سرگرمیم جور جور شده .
    هر روز یک قسمتیش خرابه
    روز اول که آمدیم استفاده کنیم خراب شد
    زنگ زدیم اومدن یه چیزی را باز کردن گفتن آشغال از تو لوله اومده جلوش را گرفته بعد ۲۰۰۰۰ تومان بابت ایاب و ذهاب گرفتن و رفتن
    بعد هم دائماً رادیاتورها نیاز به هوا گیری دارند که بعد از پرس و جو متوجه شدیم که بر اثر عدم همانهنگی مبدل با رادیاتور و یونیزه شدن آب و از این چیزا که من ازشون سر درنمیارمه
    خلاصه چه دردسرتون بدم که هرروز یه جائش خرابه الان هم انواع و اقسام خطاها را اعلام میکنه و هرکدوم را که درست می کنیم یه خطای دیگه میده تا اینکه درش را خودم باز کردم گذاشتم کنار و الان بدون در داره عالی کار میکنه البته موقه حمام کردن هی سرد و گرم میشه هنوز ولی خونه را کمی گرم کرده
    از خوبی پکیج تاچی همین بس که گارانتی دستگاه علیرغم تبلیغات وسیع و انواع شماره سریال و …بر اساس اسم نصابش ارائه میشه
    گفتم که دهم کام دلت یعنی کشک

  76. مرتضی گفت:

    سلام پکیچ ما تاچی مدل اسمارت هستش حدود ۱۰ روزه فشار بارش میره بالا واز شلکش اب میریزه تعمیرکار هم اومد ۵۰هزار تومان ازما گرفت درستش کرد ولی مثل حالت اولشه درست نشده به تعمیر کار هم زنگ میزنیم جواب نمیده ما الان موندیم چیکار کنیم خواهشن جواب مارو بدین

    • گروه مهندسی افق گفت:

      اگر فشار فقط بالا میره شیر پرکن و اگر بالا میره و بعد از سرریز دوباره پایین میاد منبع انبساط معیوب است با واحد خدمات این محصول تماس بگیرید

  77. علی گفت:

    با سلام پکیج من مدل تاچی اسمارت کلاسA هستش
    و در شهر اراک ساکن هستم به تازگی دچار نقص شده به طوری که
    روی صفحه ارور ۲ داده و بوق هشدار میدهد نمیدونم
    در اراک نمایندگی تاچی هست یا نه لطفا برای تعمیر یک آدرس
    یا شماره ای اعلام کنید

  78. احمد گفت:

    سلام بنده دستگاه تاچی مدل Bدارم ازوقتی حالت زمستانی رابکارانداخته ام بارٱن باکم وزیادکردن درجه بالا وپایین میشودوE9ظاهرمیشودضمناپکیج درأشپزخانه میباشد

    • گروه مهندسی افق گفت:

      اگر فشار دایما در حال کاهش است نشتی در مدار گرمایش وجود دارد اما اگر بالا رفته و سپس پایین میآید ننبع انبساط معیوب است

  79. Kamrad گفت:

    سلام.پکیج من رادیاتورها را گرم میکنه و مشکلی هم نداره.ولی اب شیرها را گاهی اوقات گرم میکنه و بیشتر اوقات گرم نمیکنه.چکار باید بکنم؟؟؟

  80. Username* گفت:

    سلام پکیج تیپ A داریم اب رادیاتورها گرم میشه و درست کار میکنه اما وقتی شیر اب گرم را باز میکنم پکیج هیچ عکس العملی نشان نمیده ۵ روزه اینجوری شده و اینم بگم که یک ماه پیش خودم پکیج را سرویس کردم و هیچگونه رسوبی نداشت ونداره چیکار باید بکنم عیبش چیه؟

  81. Username* گفت:

    سلام،پکیج ما مدل Eco میباشد.بارها ارور lp میداد الان داره ارور EP میده،مستاجرهستم و نمیتونم هزینه سرویس رو بدم هوا سرده لطفا راهنمائیم کنید.در ضمن دفترچه راهنما هم وجود نداره. با تشکر

  82. با سلام
    منی یک دستگاه پکیج تاچی دو مبدله اکو دارم مدتی است که صدای شر شر آب داخل دستگاه کلافه ام کرده است علت آن چیست و چگونه می توان آن را رفع کرد . ضمنا دستگاه هیچ کد خطایی هم نمی زند

  83. محسن گفت:

    سلام یکسال پکیچ مدل اسمارت c نصب کردیم گارانتی داره دو ماهی است که ارور e1 میده دما پایین بیاریم حدود ۴۰مشکل حل میشه ولی بالا باشه ارور میده در سال پیش مشکل نداشت ام لطفا راهنمایی بفرمایید نمایندگی شهرستان خیلی بی انصافه دفعه پیش واسه تعویض یک قطعه حدود ۱۰۰هزار تومن گرفته

  84. 21843438 گفت:

    سلام. پکیج من تاچی دو مبدل تایپ D هستش. الان چند وقته داخل دستشویی آب روشویی گرم میشه اما وقتی آب دستشویی باز میکنم اصلا پکیج روشن نمیشه,
    لطفا راهنمایی کنید.

  85. سلام
    پکیج تاچی مدل اکو (۳ساله) چند روزی است که در زمان حدود یک دقیقه به دمای ۷۵ میرسد و شعله خاموش میشود بعد از حدود سه دقیقه مجددا شعله روشن میشود و بهمن ترتیب ادامه دارد و فقط قسمت بالایی رادیاتورها کمی گرم میشود
    لوله خروجی زیر پکیج خوب گرم میشود ولی لوله برگشتی سرد است
    سیستم لوله کشی و رادیاتورها و همچنین پکیج شستشو داده شدند و رسوب زدایی گردیدند
    کم و زیاد گردن تنظیمات دما هم تغییری ایجاد نکرد
    علت های ممکن چه می تواند باشد چگونه مشکل رفع می شود

  86. احسان گفت:

    سلام.
    پکیج ما تاچی تیپ b است. مدتی است که موقعی که درجه آب گرم رو بالا مبریم و شروع به روشن شدن میکنه آخرش شروع میکنه به صدای هشداری که هیچ اخطاری نمیده. وقتی هم که آب گرم رو باز میکنیم بعد از اینکه آب رو میبندیم شروع میکنه به صدای هشدار.
    ممنون میشم بگید باید چکار کنیم؟

  87. احسان گفت:

    سلام.
    پکیج ما تاچی تیپ b است. مدتی است که موقعی که درجه آب گرم رو بالا مبریم و شروع به روشن شدن میکنه آخرش شروع میکنه به صدای هشداری که هیچ اخطاری نمیده. وقتی هم که آب گرم رو باز میکنیم بعد از اینکه آب رو میبندیم شروع میکنه به صدای هشدار.
    ممنون میشم بگید باید چکار کنیم که ایت صداش قطع بشه؟

  88. احسان گفت:

    با سلام
    دو سه روز پکیچ ما خوب کار نمیکنه!! دماروی ۸۵ تنظیم شده… روشن میشه دما رو تا ۹۰ بالا می بره بعد خاموش میشه تا دما به ۴۷ میرسه دوباره روشن میشه!!! مشکل از کجاست؟ مدل دستگاه اکو هست

    • گروه مهندسی افق گفت:

      دستگاه درست کار میکنه اگر این کاهش و افزایش دما سریع باشد ایراد از گرفتگی صافی برگشت می تواند باشد که مانع از گردش کامل آب می شود. کیفیت خود رادیاتور و نوع آن نیز بی تاثیر نیست

  89. Username* گفت:

    سلام پکیج تاچی ما ارور Epمیده لطفاً راهنمایی کنید باید چکار کنم؟

  90. Username* گفت:

    شیر پرکن کجا قرار گرفته؟

  91. علیرضا گفت:

    دستگاه بعد چن دیقه روشن شدن کارونمیکنه وطبق دفترچه ارور پرشر هوا میده چیکار باید کرد

  92. محمد گفت:

    سلام یه پکیج تاچی دیجیتال سری c خریدم یه هفته نشده خراب شده
    روشن نمیشه فقط چراق پاور و تابستانوزمستونش روشن و خاموش میشه هیچ گزینش هم کار نمیکنه
    جالب اینکه اصلا هیچ اروری هم نمیده درواقع روشن نمیشه که ارور بده

  93. محمد گفت:

    سلام یه پکیج تاچی دیجیتال سری c خریدم یه هفته نشده خراب شده
    روشن نمیشه فقط چراق پاور و تابستانوزمستونش روشن و خاموش میشه هیچ گزینش هم کار نمیکنه
    جالب اینکه اصلا هیچ اروری هم نمیده درواقع روشن نمیشه که ارور بده
    فشارشم روی همون ۱٫۵ تنظیم کردم

  94. سلام
    ممنون از راهنمایی‌های خوب شما
    بعد شستشوی فیلتر مسیر برگشت آب ، گردش آب و گرمایش رادیاتورها خوب شد و روشن و خاموش شدن شعله‌ها نیز منظم شد
    ولی اکنون که دمای پکیج (مدل اکو) روی ۶۵ تنظیم شده بعد از رسیدن دمای دستگاه به آن هنوز شعله با یک خط روشن میماند تا به دمای ۶۹ برسد و سپس خاموش میشود و در این مدت صدای تق توق از پکیج (منبع رادیاتور) میاید تا وقتی که شعله خاموش شود
    لطفا باز هم محبت کرده راهنمایی نمایید

    • گروه مهندسی افق گفت:

      در تمامی برنامه ریزی های مربوط به بردهای پکیج زمان خاموش شدن مشعل ۲ درجه بعد از دمای تنظیمی می باشد. صدای ناهنجار مربوط به پمپ یا تیغه داخل مبدل خواهد بود.

  95. 123 گفت:

    باسلام display (صفحه نمایش )پکیج تاچی مدل اسمارت ان دی چیزی رانمایش نمی دهد ام دستگاه بدرستی عمل می کند علت چیست ورا حل رفع مشکل را بفرمایید

  96. با سلام دو هفته است که یکدستگاه پکیج تاچی مدل اسمارت برای منزلمان نصب کردیم، از روز اول فشار بار روی ۱/۵ تا ۲ بود الان دو روز است که فشار بار دستگاه در حالت زمستانی روی ۳ و در حالت تابستانی روی ۲/۵ می‌باشد. آیا اشکالی دارد؟ چه کار باید انجام دهم.

    • گروه مهندسی افق گفت:

      بله احتمالا به علت نصب رادیاتور پره ای و تولید گاز فشار داخل پکیج بالا رفته است لطفا از طریق پیچ هواگیری رادیاتورها آنقدر هواگیری نمایید تا با خروج آب از آن فشار داخل پکیج به ۱ تا ۱٫۵ بار برسد

  97. m_shayan گفت:

    باسلام و عرض خسته نباشید
    اینجانب پکیچ تاچی مدل اکو دارم که سه ماه است نصب و راه اندازی شده است چند وقتی است که هوا گرم شد من شیرهای رادیاتورها را بستم و پکیچ خطای شماره ۴ را داد که از روی دفترچه خوانم و دستگاه را خاموش کردم (حدودا ۲ الی ۳ ساعت) بعد دستگاه را روشن کرده و درجه رادیاتورها را کم کردم دیگر خطای شماره ۴ را نمی دهد حالا مشکل اینجاست که هوا سرد شده و درجه را زیاد می کنم اصلا رادیاتورها گرم نمی شود مشکل چیست ؟ لطفا راهنمایی کنید. باتشکر

    • گروه مهندسی افق گفت:

      نقض به علت داغ شدن بیش ار حد مدار گرمایش اتفاق افتاده است و علت آن بستن شیرهای رادیاتور می باشد.
      شما می بایست تمامی شیرها را در طول سال بازنگه دارید و در صورت گرم شدن خانه با کاهش دما آن را کنترل کنید و در تابستان نیز با بازبودن شیرها فقط پکیج را به حالت تابستان تغییر دهید.

  98. با تشکر از شما، انجام دادم درست شد.

  99. yasharkouhie گفت:

    سلام پکیج من تاچی مدل b هس سوال اولم آیا گرمای آب با گرمای شوفاژ فرقی ندارد؟اگر فرق دارد توضیح دهید چگونه میتوان تنظیم کرد و سوال دوم چرا barبعضشی وقتا رو ۱٫۲بعضی وقتا
    ۱٫۳و بعضی وقتا ۱٫۵ سوال سوم:آیا پکیج من خراب است چون وقتی اتوماتیک می کند از ۶۰ به ۳ یا ۴ و دورو بر اینها می آید؟؟؟

    • گروه مهندسی افق گفت:

      در حالت تایستان با کم و زیاد کردن دما! دمای آبگرم مصرفی و در حالت زمستان دمای مدار گرمایشی تنظیم می شود. فشار مدار گرمایشی با روشن و خاموش شدن پمپ ۰٫۲ می تواند تغییر کند. دمای نشان داده شده اگر با دمای آب برابر باشد سنسور به درستی گزارش می کند.

  100. yasharkouhie گفت:

    ببخشید بار رفته ۱٫۸چیکار کنم

  101. moh گفت:

    باسلام پکیج من تاچی اکو هست اول از شیر تخلیه آب میداد بعد خطای ای۴ داد و کلیه چراغهای صفحه نمایشش خاموش شد و روشن نمیشه لطفا راهنمایی نید.

  102. karim گفت:

    سلام.پکیج تاچی مدل اکو دارم.مدتی است بعد از اینکه دمای اب رو در حالت زمستان کم میکنم و بعد از چند ساعت که دوباره زیادش میکنم از رادیاتورهای صدای شرشر آب میاید و از پکیج هم صدایی میاد شبیه اینکه پمپ تحت فشاره.پیچ هواگیری رادیاتورها رو که باز میکنم هم اثری از هوا نیست.پکیج یک ساله که نصب شده.

  103. vazgen گفت:

    با سلام
    پیکیج تاچی اکو ۲۴ داریم که دوسال است مورد استفاده قرار گرفته ومدتیست داثما ارور E2 میده وشب و نصفه شب خواب را بر ما حرام کرده خواهشمند است بفرمایید مشکل مربوط به سیستم تهویه است یا سیستم جرفه زن چون بعد از ۱۰ ۲۰ بار که ارور را نشان میدهد تازه پکیج روشن میشود …خواهشمند است راهنمایی بفرمایید

  104. vazgen گفت:

    با سلام وتشکر از پاسخ سوال قبلی … در طی روز ودر زمان خاموش بودن شعله های دستگاه به دفعات وزمانهای مختلف فن دستگاه روشن وپس از مدتی خاموش میشود این خاموش وروشن شدن فقط در طی زمانیست که پکیج منتظر رسید به دمای پایین برای روشن شدن است مثلا اگر پکیج روی ۷۰ درجه تنظیم شده بعد از اینکه به این دما رسید وخاموش شد ، تا زمانیکه بخواهد مجددا روشن شود چندین مرتبه فن با دور پایین روشن وپس از مدتی خاموش میشود این امر طبیعیست ؟ یا مدار پرشر فن ایراد دارد؟
    با تشکر از شما

  105. ali گفت:

    با سلام
    حدود ۱سال و نیم از خرید پکیجم میگذره .حالا دچار مشکل شده وکارت گارانتی رو گم کردم چطور از گارانتی استفاده کنم ؟
    اگه نصاب کد دستگاه رو ثبت نکرده باشه آیا راه حلی وجود داره بتونم از گارانتی استفاده کنم؟

  106. علی گفت:

    با سلام
    ما پیکیج تاچی از نوع B داریم که تازه هم سرویس شده ولی الان پکیج طبق دمایی که تنظیم میکنیم عمل نمیکنه و از اون بالاتر میره و در ضمن زمانی که میخوایم آب را ولرم کنیم اگر شیر آب رو وسط بزاریم پکیج خاموش میشه و مجبوریم شیر آب بیشتر به سمت آب گرم باشه که دماش زیاد هست. راهنمایی میفرماید؟

  107. sina گفت:

    با سلام
    پکیج ما مدل C ارر داده. وقتی از برق در میاری دوباره میزنی برق , چراغ تاچ oN/OFF و زمستون تابستون باهم خاموش روشن میشن. یهنی چشمک میزنن.
    ممنون میشم راهنمایی کنید.

  108. با سلام
    اینجانب پکیج تاچی دارم میخواهم گاز مایع وصل کنم سوزن ها رو تعویض نمودم خروجی صدا و لرزش دارد و اکثر اوقات فالت E6 میاید خواستم برای رفع عیب راهنمائی بگیرم

  109. شمالی گفت:

    با سلام
    پکیج دیواری مارک تاچی داریم.
    الان برای تغییر حالت از تابستان به زمستان باید شیر فلکه های مربوط به پکیج رو باز یا بسته کنیم؟ یا فقط تنظیم پکیج کافیه؟

    • گروه مهندسی افق گفت:

      فقط تغییر خالت از تابستان به زمستان در تمامی مارکها کافیست به شرطی که شما شیرهای مربوط به مدار گرمایش را در طول سال باز نگه داشته باشید

  110. حسن گفت:

    سلام و خسته نباشید
    آقا یکی کمکم کنه پکیج تاچی دارم زمانی که میزارم تو قسمت زمستانی آلارم E1 میده و سوت میکشه و بعد ریست ۵ دقیقه کار میکنه دوباره شروع میشه.
    روش نوشته آلارم نقص در تهویه ده بار هم نمایندگیشو آوردم زده یه عیب دیگه بهش اضافه کرده میتونید راهنماییم کنید

  111. سيامك گفت:

    با سلام وخسته نباشید
    اینجانب دارای یک پکیج تاچی تک مبدله دارم که روی حالت زمستان صدای لرزش از سمت پنپ میاد میخواستم ببینم علت چیست؟

  112. Username* گفت:

    سلام.پکیج تاچی ۲۴ و دو مبدل فن دار یک هفته است نصب کردیم ولی دو تا مشکل داره صدای ان زیاد است. و خونه رو گرم نمیکنه مثلا یک پنل ۸۰ سانت در یک اتاق ۱۲ متری هست ولی گرم نمیکنه الان که سرما هنوز شروع نشده و دمای هوا حدود۷ درجه است. البته فشار گاز هنوز کمه چون از خونه همسایه یک شیلنگ کشیدم.تشکر

  113. Username* گفت:

    با سلام و خسته نباشید
    من دو سوال از خدمتتان دارم:
    ۱- پکیچ تاچی مدل اکو با رشن شدن مدار گرمایش زمستانی، پمپ پکیج صدا می دهد که با زیاد کردن دور پمپ صدای آن کمتر میشود. در صورت خراب بودن آیا پمپ قابل تعمیر است؟ علت آن چیست؟
    ۲- بر روی مسیر آب رادیاتور، صافی نصب نشده است تا با آن بتوان رسوبات سیستم را تخلیه کرد. آیا نصب صافی الزامی است؟

  114. با سلام خدمت شما ، من پکیچ تاچی اسمارت دارم می خواستم بدونم که برخی اوقات اخطار E1 میده علت اون میتونه چی باشه با تشکر

  115. با سلام
    پکیج تاچی دارم . الان چند روزی هست که فشار تا ۰٫۵ پایین میره و از زیر پکیج آب نشت میکنه(رادیاتورها سرد میشن). بعد بوق میزنه و EROR E9 را نشون میده.
    با شیر پر کن فشار را بلا میبرم و شیر را میبندم ولی ۲-۳ ساعت بعد مجددا فشار افت میکنه و پروسه تکزپرار میشه. در ضمن صدای کارکردنش هم زیاده.

  116. محمد گفت:

    سلام، شیرپرکن پکیج تاجی در کجای دستگاه قرار دارد

  117. Username* گفت:

    با سلام
    پکیچ تاچی بعد از حدود دو سال بطور ناگهانی فشار نمایشگر دیجیتال به جای ۱/۵ عدد بالای ۳ و گاهی ۲/۸ را نشان می دهد و با باز کردن شیر پرکن هم عدد فشار مثلا به جای اینکه از ۳ بالاتر رود حتی کمی پایین می آید ولی هیچوقت زیر ۲/۷ نمی رسد. بستن شیر ورودی آب شهری و … هم دردی را دوا نکرد. مدتی است که بطور حدسی فشار را نگه مداریم مثلا هفته ای یکبار کمی شیر پرکن را باز می کنیم. ولی جدیدا حساب کار از دستمان در رفته و دائما آلارم می دهد. آیا احتمال دارد سنسور فشار خراب شده باشد؟

  118. سلام پکیج تاچى اکو ما e9میزنه

  119. سلام خسته نباشید،پکیج تاچی داریم خاموش کرده بودم الان که روشن کردم همش سوت میکشه و به جای درجش نوشته E9،چیکارش کنم؟؟

  120. مرتضی گفت:

    سلام، من یک پکیج اسمارت دومبدل typeC دارم. جدیدا در حالت زمستانه چندبار به طور ناقص در حالت مشعل کوتاه بلافاصله بعد از روشن شدن قطع میشه و وبعد از چند بار تکرار این روال یک بارش رو با مشعل بلند به کار ادامه میده تا به دمای مورد نیاز برسه. میشه راهنمایی کنید که مشکلش چیه؟

  121. الی گفت:

    باسلام خسته نباشید من یک پکیج اسمارت کلاس ب دارم وقتی دمای گرمایش را بالا میبری خطای ارور ۳ رمیده لازم توضیح بدم که صدای نیز هنگام کار از فن میاد

  122. Rahil گفت:

    با سلام
    از دیشب مدام ارور e9 میزنه میشه راهنمایی کنید ک مربوط ب چی میشه؟
    ممنونم

  123. سلام و خسته نباشید
    پکیج تاچی دارم، حدود یکسال است که نصب کردیم، جدیدا وقتی آب گرم استفاده می‌کنم کلاً سرد میشود مجددا بعد از اینکه مقداری آب رفت گرم میشه؛ میخواستم بدونم مشکلش چیه. بار پکیچ هم روی ۲ است.

  124. Username* گفت:

    سلام دوستان
    ما رفتیم تو یه خونه که پکیج اون eco nd ولی وقتی ظرف میشوریم و حموم میکنیم وسط حموم ابش یکدفعه سرد میشمه
    اگه میشه راهنمایی کنید
    ممنون از شما

  125. saeed گفت:

    سلام خسته نباشید
    پکیچ تاچی اسمارت دارم حدود سه ساله الان داره یواش یواش صدای پمپش زیاد میشه چیکار میشه کرد ممنون

  126. با سلام
    من یک پکیج تاچی تک مبدله مدل اکو دارم اولا موقع استفاده از آب گرم حمام به طور متناوب سرد و گرم می شود و ثانیا قبل از رسیدن به دمای انتخابی خاموش می شود و ثالثا موقع کار پمپ آب آن صدا می دهد علت چیست.

  127. سلام و خسته نباشید
    من یه پکیج تاجی ایکو دارم و الان روی حالت زمستانی گذاشتمش و دما رو که بالا میبرم فشار بالا میره و از دستگاه آب چکه میکنه .
    میخواستم بدونم مشکلش از چیه ؟

  128. صداقت گفت:

    سلام من یک پکیج tachi دارم برای استفاده از اون در حالت گرمایش از کف چه تنظیماتی رو باید انجام بدهم؟

    • گروه مهندسی افق گفت:

      با خدمات این محصول تماس بگیرید یک سری کدهای مخفی داره که از آن طریق میتوانید دما را زیر ۶۰ دجه در حالت گرمایش کف تنظیم کنید

  129. سلام
    پکیج تاچی مدل اسمارت

    پکیج رو حالت زمستانه بعد از گرم کردن رادیاتور ها وقتی دما بالای ۶۰ درجه است پکیج سوت میکشد,و به زیر ۶۰ درجه میرسه قطع میشه.در هنگام سوت کشیدن با باز کردن شیر اب گرم سوت قطع و با بستن دوباره سوت میشکد.اگر دمای زمستانه تعیین شده زیر ۶۰ باشد این مشکل به وجود نمیاد.ولی برای دمای بالاتر این مشکل هست.

  130. ستار گفت:

    سلام خسته نباشین.ممنون از وقتی که میزارید و جواب سوالهارو میدین. من پکیج تاچی تیپA دارم. از صبح خطای E4 میده و فشار ابش بالا نمیره .دلیلش چی میتونه باشه؟

  131. سلام .پکیج من اتصال بدنه داره.یعنی به شلنگها دست میزنم برق داره

  132. حامد گفت:

    پکیج تاچی مدل اکو تیپ B داریم. چند روزیست پس از سر و صدای شر و شر آب و صدایی شبیه انفجار ارور شماره ۴ و بلافاصله شماره ۲ می دهد. ضما بلافاصله قبل از ارور حالت آب مدام از گرمایش به آب مصرفی تغییر میکند در حالیکه که تمام شیر های آب مصرفی بسته هستند. پس از حدودهر ۲ ساعت خاموشی به مدت ۴-۵ ساعت بدون ایراد کار می کند و مجددا همین وضعیت تکرار می شود. همچنین از زمانی که این اتفاق افتاده از زیر پکیج هم آب چکه می کند. زمانی که کارشناس مربوطه آمد پکیج در وضعیت نرمال بود و با توضیحات اینجانب و چکاپ دستگاه و تعویض چند واشر و شلنگ هیچ مشکلی حل نشد. به نظر شما مشکل از کجاست؟

  133. حمید گفت:

    با عرض سلام
    من خودم نمایندگی دستگاه ایران رادیاتور و لورچ و فرولی را دارم اما پکیج تاچی مدل اکو برای برادرم اینا که مستجر هستن خریداری شده،حالا برای رفتن به تنظیمات و داشتن پارامتر ها باید چکار کنم؟

  134. keyvan گفت:

    با سلام و عرض ادب
    پکیج واحد بنده از نوع اسمارت هست.
    چند روز بود که موقع باز کردن آب گرم اخطار E4 و آلارم ظاهر میشد و پکیج تک مبدله شده بود . که با آمدن سرویس کار محترم این مشکل حل شد ولی موقع باز کردن آب بوی آب رادیاتور میاد و هنگام باز کردن شیر آب سرد در ابتدا آب گرم همراه با بوی آب رادیاتور ها میاد.
    و پکیج هر ۲۰ ثانیه صدا میده . صدای کشیدن سیفون فاضلاب.
    بنده ساکن فردیس کرج هستم .

  135. محسن گفت:

    سلام

    اینکه شما می فرمائید با خدمات تاچی تماس گرفته شود که در پاسخ تعدادی از سوالات بالا اشاره کرده بودید، تنها راه ارتباطی تلفن های درج شده در سایت این شرکت است؟ چون نمایندگی های شهرستانی ها و یا اصلا اشاره به نمایندگان معتبر تاچی که در سایت این شرکت وجود نداره، و حتی در قسمت ارتباط با مشتری هم شرح خدمات crm شان را داده اند بدون اینکه ارتباط را برای مشتری تسهیل کنند.

    • گروه مهندسی افق گفت:

      دوست عزیز پیرو مطلبی که در ابتدای این صفحه درج شده بنا به درخواست شرکت تاچی ما از ارائه هرگونه راهکار غیر فنی به خریداران و مصرف کنندگان تاچی منع شده ایم و در این صفحه تا جایی که میتوانیم به سوالات فنی پاسخ درست می دهیم.

  136. محسن گفت:

    ما یک پکیج تاچی داریم که در ۴ سال گذشته تقریبا خوب کار می کرد و مواردی هم که پیش آمد به علت کم اطلاعی ما بود،
    اما امسال چند ایراد متفاوت پیدا کرد که با وجود اینکه یکبار تعمیرکار آن را برد و سرویس کرد و دو سه بار هم تعمیرکار به منزل آمد باز هم نه تنها مشکل برطرف نشه بلکه تشدید هم شده است.

    اول اینکه گرمایش رادیاتورها و کف مثل سال های گذشته نبود و مثلا گرمایی که قبلا با تنظیم درجه شوفاژ روی ۲ یا ۳ حاصل می شد امسال با ۵ هم به سختی به دست می آید.(هواگیری را انجام داده ایم)
    دوم اینکه در طول روز دفعات متعددی اررور می داد و از ای۳ و ای ۴ گرفته تا ای۹ به خصوص هنگام باز کردن شیر آب گرم سرویس بهداشتی
    سوم اینکه تعداد دفعات خاموش روشن شدن سیستم و فاصله میان هربار خاموش روشن شدن کاهش پیدا کرده بود.
    تمام این موارد در نسبت با سال های قبل بود به جز ارروهای متعدد که در تابستان هم وجود داشت.

    بعد از سرویس و نیز چندبار مراجعه تعمیرکاراکنون صدای دستگاه نیز تغییر کرده است به طوری که قبلا صدای آن تنها در زمان نزدیکی به پنجره آشپزخانه شنیده می شد اما اکنون حتی از درون پذیرایی هم شنیده می شود و تقریبا یک دقیقه بعد از خاموش شدن دوباره روشن می شود، دیشب صدای بسیار عجیب تری می داد که مجبور شدیم آن را خاموش کنیم برای چند لحظه.

    بار دستگاه روی ۲٫۵ است و با وجود اینکه در دفترچه آن نوشته بیشتر از ۲ نباشد اما سرویس کار گفت در زمستان باید بالای ۲ باشد

    با سرچ های مختلفی که بنده در اینترنت کردم یکی از گزینه های احتمالی ام این است که رسوب سبب کاهش راندمان سیستم شده باشد، اما تعمیرکار وقتی پکیج را برای سرویس برد، گفت رسوبگیری هم کرده، آیا امکان دارد رسوب در لوله های آب وجود داشته باشد و اساسا رادیاتورها و لوله های گرمایشی را می توان رسوبگیری کرد؟
    اما صدایی که چند هفته ای است بیشتر شده و خاموش و روشن شدن متعدد برای چیست؟

    شما تعمیرکار مجرب و ماهری در نزدیکی اسلامشهر دارید؟

  137. سلام خسته نباشی ما پکیچ تاچی سری اسمارت داریم سالی یک بار سرویس شده الان چند وقته حالت زوزه کشیدن داره وقتی آب گرم رو باز میکنی صدا قطع میشه ولی به محض بسته شدن آب دوباره زوزه کشیدن شروع میشه و هیچ قطع نمیشه ممنون اگر راهنمایی کنین

  138. مهدی گفت:

    سلام من یک پکیج تاچی دومبدله دارم که توحالت زمستانه مشکل نداره ولی تو حالت عادی برا ظرفشویی وحمام دمای اب بیشتراز ۴۰ نمیشه هرچند دماش رو۶۰ درجه تنظیم کردم ولی همش تا ۴۰ میادوپایین میره ممنون میشم راهنمایی کنید

    • گروه مهندسی افق گفت:

      ایراد در بخش شیر سه راهی باعث عبور گرمای تولیدی به سمت رادیاتور میشود و مانع از گرم شدن آبگرم مصرفی می شود.

  139. حسین گفت:

    سلام
    من مستاجرم و پکیج خونمون تازه ۸ ماهه که نصب شده
    الان چند روزه که پکیج یهو شروع به بوق زدن یا سوت زدن به صورت یکسره کرده
    وقتی آب گرم باز میشه چند دقیقه خوب میشه دوباره شروع میکنه
    لطفا راهنمایی بنما

  140. حمید گفت:

    سلام پکیج من تاچی هستش و پمپ اون چند روزه شروع کرده صدا میده و قطع هم نمیشه باید چیکارش کنم؟

  141. مهدی گفت:

    با سلام
    چند وقتی هست که دستگاه مدام Error E1 میده و بوق میزنه. پرشر آن توسط نمایندگی تعویض شد بازهم مشکل حل نشد و شب و روز بوق می زنه. لطفا راهنمایی نمایید. در ضمن در صورتیکه ایراد در برد آن باشد آیا قابل تعمیر است یا باید عوض شود. در صورت تعویض قیمت آن چقدر است.
    با تشکر

    • گروه مهندسی افق گفت:

      اگر با تعویض پرشر برطرف نشود برد هم آسیب دیده است

    • Username* گفت:

      ارور e1 در تاچی مدل تیپ a می تواند وجود برق در نول ساختمان نیز باشد . به حوادث اداره برق برای رفع مشکل اقدام کنید

    • hassan گفت:

      قبل از هر کاری با فاز متر سالم بودن نول را بررسی کنید اگر تاچی تیپ آ باشد اگر روی نول برق باشد ارور e1 میدهد.البته در زمان خرابی نول را چک کنید .مشکلی که برای خود من پیش آمد که تعمیر کاران محترم با هزینه های زیاد نتوانستند مشکل را بفهمند .حل مشکل نیز از طریق اداره برق انجام شد. دلیل برق روی نول هم مشکل در برق یکی از خانه ها بود.و فقط شبها مشکل پکیج وجود داشت و روزها خوب بود.

  142. سلام؛ پکیج ما تاچی مدل اسمارت هست چند روزی هست که وقتی روی حالت تابستانی هست، باز هم رادیاتورها داغ میشود!لطفا راهنمایی بفرمایید.

  143. حیدری گفت:

    با سلام و خسته نباشید خدمت شما دوست گرامی
    بنده ۱ماه میشه پکیج تاچی smart+ رو گرفتم ولی متاسفانه مشکل تهویه داره و تند تند E1 رو میزنه
    نمایندگیم اومد یه دستکاری کرد و رفت،الان دوباره همینجوری شده
    باید چکار کنم؟
    اگه لازم هست که عکس مکان نصب پکیچم براتون بفرستم
    با تشکر لطفا راهنمایی کنین

  144. برای مشکل فوق با نمایندگی(قم) تماس گرفتم، تعمیرکار فرستادن ولی متوجه نشد مشکل از چی هست!لطفا در صورت امکان شما راهنمایی بفرمایید.

  145. اکبر گفت:

    با سلام پکیج تاچی تیپ c خریداری کردیم ولی کد خطایی E6 می ده که هر تعمیر کاری رو اوردیم نتونستند درستش کنن لطفا راهنماییم کنید با تشکر

  146. morteza502 گفت:

    سلام
    پکیج تاچی دو مبدله دارم و هنگامی که آب گرم مصرفی بازه یا موقع استحمام رادیاتورها کاملا سرد میشه و بعد از استحمام خونه سرد است
    ۱- آیا این امر طبیعیه؟
    ۲- اگر طبیعیه آیا راه حلی هست برای این موضوع؟
    ممنون

  147. یه عدد پکیج تاچی مدل( smart b) دارم . من مدت ۶ ماهه که یک واحد آپارتمانی خریدم و این پکیج حدود ۴۰۰۰۰۰ تو.من خرجی داده دست . به هر استاد کاری زنگ میزنم تا میگمتاچیه نمیاد لطف بفرمایید دفتر نمایندگی پکیج تاچی در ارومیه را برایم معرفی کنید . ضمنا پشت سر هم الارم میده ارور نمیده ولی پشت سر هم الارم میده به دادم برسید تا از پنجره پرتش نکردم بیرون